①第一句話：發生了什麼事情？詢問孩子做了什麼事，讓孩子有機會表達

②第二句話：你現在覺得怎麼樣？先處理好「情緒」，才能處理好「問題」

③第三句話：此時你有什麼想法？鍛煉孩子，讓孩子敢于說出自己的想法。

④第四句話：你覺得該怎麼辦比較好？讓孩子動腦筋，自己主動想辦法去解決問題。不能一味地讓孩子只聽家長的，讓孩子說。

⑤第五句話：你有沒有為你的決定想過后果？讓孩子再次冷靜地去分析：這個決定，有哪些好的方面，有哪些不好的后果。

⑥第六句話：你最后決定怎麼做了嗎？有了前面的這些鋪墊，再一次給孩子做決定的機會。

⑦第七句話：你希望我能為你做什麼？給孩子以支持。